ARBITRATION INSTEAD OF LITIGATION

Bez obzira na to da li se radi o rešavanju šteta ili isplati odštete, kada se
klijent i osiguravač spore, potrošač neće morati da ide pravo pred sudiju.
Iz perspektive potrošača, osiguravačeva naknada je ponekad premala, a
klijent je ponekad nezadovoljan i uslugom. Kako sudije ne bi morale da presuđuju
u skupim procesima u svim sličnim situacijama, uspostavljen je ombudsman za
osiguranje – telo za arbitražu kojem se potrošači mogu žaliti besplatno. Najvažnija
pitanja i odgovori na tu temu slede.